2021年6月4日，消失的搭车人攻略客户小张来到招商银行天津分行某网点办理转账业务，细心的柜员于洋发现客户的转账备注是“解冻费”，便向客户询问转账用途。
客户自述通过某平台卖游戏账号，瓦力欧寻宝记攻略平台提示“银行卡错误已冻结”，平台客服告知客户需要汇款500元才能解冻进行交易。柜员发现汇款的收款人为个人账户，具有典型的诈骗特征，梦之旅3攻略便向客户提示转账风险。客户在与第三方平台沟通后，坚持要求在十分钟内汇款，否则“账户就会被冻结”。
客户未满18周岁，t110e5配件面对“第三方平台客服”的催促，明显情绪紧张。柜员为消除客户疑虑，通过电话与第三方平台交涉，错误无法设定显示模式追问汇款到个人账户的原因，以及解冻后的操作。面对专业的问题，所谓的“客服”根本无法回答，一直试图转移话题。在多位银行员工的共同劝阻下，小张终于认识到这是一个骗局，中止了汇款操作，未造成资金损失。
招商银行天津分行提示您：网上操作失误不会冻结个人银行卡，对公交易不会向个人账户汇款。请广大消费者提高警惕，防范电信网络诈骗风险，守住我们的钱袋子。
