“总觉得豌豆思维的老师有用不完的精力，r2v32不管多晚，不管是工作日还在假期，孩子但凡遇到学习过程中的问题都会被第一时间解决，就像是请了一个贴身‘家教’一样”，近日，一位豌豆思维学员的家长在朋友圈说。
其实，亮亮爸爸的感受来自于豌豆思维团队所秉持“第一责任人制度”，海绵宝宝找不同该制度以客服团队为中心，实现了对用户问题的高效、快速处理。在日常工作过程中，团队中任何人无论何种职位只要接到用户的提问或投诉，都要第一时间响应并跟进到底，同时可根据实际情况，联动其他部门，协调资源解决问题。 对此，太空帝国4秘籍豌豆思维联合创始人兼总裁于大川认为：“用户的问题永远是首要问题，让整个团队变成用户的24小时‘优质客服’，是豌豆思维一直坚持的一个原则。”
除了“第一责任人”制度，豌豆思维管理层还会作为各部门的“信息流通中枢”，每日召开晨会和晚会，同步各方信息，便于多部门协作，牛牛水果大餐有效提升工作效率。“每一天我们的创始人团队都会带着高管们在会上倾听用户电话录音，认真复盘用户提出的问题，让高管第一时间去了解自己部门的问题和责任，做到有问题能够在24小时里甚至更短的时间里去解决掉。”
值得关注的是，在制度完善的基础上，豌豆思维目前还凭借多年积淀的技术、产品能力搭建起了专属数学思维赛道的自研CRM系统等一系列软件、系统、平台、工具来保证团队的工作流程标准化，进一步确保数学思维课堂的教学效果。于大川表示，医学博士 凯南“凡是能标准化的必须要标准化，凡是标准化之后的流程必须工具化，开发出的系统不断优化，才能让这个企业做的更健康、做的更长久。”
例如，为保障豌豆思维的老师们教学能力都能达到较高水平，教师在入职时将使用豌豆思维的师训系统进行岗前培训，分为专业、沟通、组织三个模块，系统中详细规定老师在每个时间段学习的内容。教师在完成培训后还需进行考核，通过后方能上岗授课。在日常教学工作当中，老师们同样会使用豌豆思维特有的标准化工具进行备课授课，系统工具还能够提醒老师完成课后跟进、作业分发、作业跟进等教学动作。
“开发出好的产品，做出好的课程内容远远不够，还要通过可持续的服务，可标准化的行动，让更多孩子学习体验变得越来越好，同时能够交付好的学习结果”，正如于大川所说，教育行业需要慢工出细活，尤其在用户不断增长的过程中，需要用良好的服务和优质的教学质量打动用户的内心，豌豆思维在教学内容标准化，教学过程工具化等方面的探索，也有望进一步推进数学思维赛道的良性发展。
豌豆思维ViPTHINK成立于2016年，专注于3-8岁少儿数学逻辑思维、专注力以及学习习惯的培养，是行业内最早展开在线数学思维课程研发和打磨的教育品牌。课程抓住孩子逻辑力培养的黄金窗口期，结合全网播放量250亿的大热IP“超级飞侠”，通过4-6人在线小班的互动式教学，并配套课前课后教、学、练、测一体的AI系统，引导孩子主动思考，勇敢表达，逐步培养孩子对数学的兴趣、提高数学逻辑思维。
2017年3月，豌豆思维获得创新工场的天使轮融资，成为创新工场2017年天使投资的教育机构。2018年1月，豌豆思维获得Pre-A轮融资，乐元素领投、创新工厂跟投。2019年1月，豌豆思维完成由DCM领投、创新工场跟投的1500万美元A轮融资。2019年9月，豌豆思维完成由新东方集团联合新东方产业基金领投，喜马拉雅、DCM、创新工场等机构跟投的数亿人民币B轮融资。
